Dall’assistenza tecnica in remoto con soluzioni di ultima generazione alla gestione delle infrastrutture in toto, dal deployment delle soluzioni alla virtualizzazione: un portafoglio di servizi completo per il tuo centro di supporto.
L’Help Desk di Timeware opera come singolo punto di contatto a cui gli utenti riferiscono per ogni richiesta di supporto tecnologico e infrastrutturale. Risolve i problemi nel più breve tempo possibile, garantendo la continuità operativa.
Il Service Desk è l’ “intelligenza” del servizio: integra l’analisi dei dati dell’Help Desk con la conoscenza delle procedure e delle soluzioni specifiche del cliente per correggere proattivamente le anomalie ripetitive, automatizzare i processi e ottimizzare i flussi operativi.
Vuoi ottimizzare il Servizio di Service Desk/Help Desk tuo o dei tuoi clienti? RICHIEDI UNA CONSULENZA
Nel 2020 nasce ‘innovativa soluzione applicativa capace di teletrasportare il centro di supporto remoto sul luogo fisico dove è richiesto l’intervento:
Grazie alla possibilità di VEDERE esattamente ciò che accade On Site, l’agente remoto moltiplica così la sua capacità e velocità risolutiva, riducendo la necessità di inviare tecnici on field, con risparmi economici e maggior soddisfazione del cliente, eliminando le incomprensioni tipiche di un processo di supporto tradizionale.
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I sistemi IT sono sempre più complessi ed è sempre più indispensabile affidarsi a sistemi tecnologici efficienti per facilitare i flussi di lavoro, la comunicazione tra uffici e, in generale, le attività aziendali. Non è sempre facile, però, gestire i propri sistemi informatici autonomamente.
Ecco perché sempre più imprenditori decidono strategicamente di affidarci in outsourcing la gestione della propria infrastruttura IT.
Quali sono i vantaggi?
Risparmio di tempo e denaro, scalabilità sulle specifiche aziendali, manutenzione puntuale (ordinaria e straordinaria), livello di servizio più elevato e maggior possibilità per il cliente di concentrarsi su attività più vicine al suo core business.
Ci occupiamo di assicurare il corretto deployment delle soluzioni, che siano state sviluppate dal proprio team interno o da altri soggetti.
La gestione uniforme delle applicazioni permette ai clienti di ottenere dei vantaggi di costo e la programmazione puntuale delle attività minimizza l’impatto sul Business.
L’attività copre i servizi di esternalizzazione delle componenti di implementazione e i correlati servizi di installazione.
Ottimizziamo tutti i processi IT, sfruttando i vantaggi delle tecnologie di virtualizzazione, per ottenere una concreta riduzione dei costi aziendali.
La virtualizzazione è una strategia di risparmio ed agilità, che tende a ridare dinamismo all’azienda e fornirle nuove risorse per rispondere più rapidamente ai cambiamenti dei mercati.
Timeware offre alle aziende la propria competenza e supporto per individuare le aree dei data center, dei desktop o delle applicazioni che meglio si prestano a processi di virtualizzazione.
Palazzo F5 – Strada 1
20090 – Assago Milanofiori (MI)
Email: info@timeware.it
Telefono: +39 02 87209260
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